Autowerkstatt Muster – Terminbuchung & Erinnerungen (Prototyp)

Online-Terminbuchung

So sieht es Ihr Kunde – auf Ihrer Website oder über einen Link. Jede Buchung landet sofort im Werkstattkalender; Bestätigung und Erinnerungen laufen automatisch. Kein Anruf nötig.

Leistung
Termin
Ihre Daten
Bestätigung

Was im Hintergrund passiert

1Der Kunde wählt Leistung und Zeit – nur freie Zeiten werden angeboten (Öffnungszeiten, Dauer, Kapazität).
2Der Termin wird in den Werkstattkalender eingetragen – die Annahme sieht ihn sofort.
3Die Terminbestätigung geht automatisch raus (E-Mail oder SMS).
4Erinnerungen werden nach Ihren Regeln verschickt, z. B. 24 Std. vorher per E-Mail und 2 Std. vorher per SMS.
5Der Kunde bestätigt oder sagt über den Link ab – der Kalender wird aktualisiert, der Platz wird wieder frei.

Demo-Hinweis

Alle Kunden, Fahrzeuge, Kennzeichen und Termine in diesem Prototyp sind erfunden. Es wird nichts gespeichert und nichts versendet.

Werkstattkalender

Sicht der Annahme: alle Termine – online gebucht oder telefonisch eingetragen – an einem Ort. Status und Erinnerungen auf einen Blick. Die Anbindung an Ihren bestehenden Kalender ist hier simuliert.

Gebucht – Bestätigung ausstehend Bestätigt Erledigt Abgesagt · Termin anklicken für Details

Erinnerungen & Automatik

Das System verschickt Bestätigungen und Erinnerungen selbstständig – nach den Regeln aus den Einstellungen. Mit der Demo-Zeit sehen Sie den Ablauf im Zeitraffer; Kundenantworten lassen sich hier simulieren.

Einstellungen

Die Regeln der Automatisierung – auf Ihren Betrieb abgestimmt. Änderungen wirken sofort auf Buchungsseite, Kalender und Erinnerungen.

Werkstatt: Öffnungszeiten und Kapazität

Geöffnet von Geöffnet bis Pause von Pause bis Taktung der Termine Gleichzeitige Termine (Plätze) Vorlauf für Online-Buchung (Std.) Bestehender Kalender (Anbindung)

Kanäle

E-Mail SMS

Hinweis aus dem Angebot: Kosten für eventuelle SMS-Nachrichten sind nicht enthalten. Ist ein Kanal deaktiviert oder fehlt die Kontaktangabe, weicht das System auf den anderen Kanal aus.

Erinnerungsregeln

Wann und wie erinnert wird – pro Regel. Kurzfristige Buchungen überspringen Regeln, deren Zeitpunkt bereits vorbei ist.

Ruhezeit beachten: keine Nachrichten zwischen und – fällige Erinnerungen gehen danach raus.

Nachrichtenvorlagen

Platzhalter werden beim Versand ersetzt:

{name}{leistung}{datum}{uhrzeit}{dauer}{fahrzeug}{kennzeichen}{werkstatt}{link}

E-Mail: Bestätigung SMS: Bestätigung E-Mail: Erinnerung SMS: Erinnerung E-Mail: Absage SMS: Absage

Vorschau (Erinnerung, mit Beispieltermin)

E-Mail

SMS

Leistungen (online buchbar)

Im Prototyp fest hinterlegt – in der Umsetzung legen wir Leistungen und Dauern gemeinsam mit Ihnen fest.

Betreuung Basis (1 Monat)

Angebotsposition 2 – kleine Anpassungen, Fragen und Monitoring nach Inbetriebnahme.

Im Prototyp nicht umgesetzt

Diese Position ist eine Dienstleistung von Joe AI Solutions nach der Inbetriebnahme – kein Bestandteil der Software. Sie wird hier nur als Platzhalter gezeigt, damit der Umfang des Angebots vollständig sichtbar ist.

–

Zustellungen überwacht

–

Kleine Anpassungen umgesetzt

–

Rückfragen beantwortet

Was im ersten Monat enthalten ist

Monitoring: Laufen Buchungen und Erinnerungen wie eingestellt? Gibt es nicht zustellbare Nachrichten?
Kleine Anpassungen: Texte, Erinnerungszeiten, Öffnungszeiten, Leistungen und Dauern.
Fragen der Annahme im laufenden Betrieb.

Hinweis aus dem Angebot: Kosten für eventuelle SMS-Nachrichten sind nicht enthalten.